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경영공시

내.외부 평가_고객만족도 조사

조사목적

공공기관의 서비스 수준 및 대국민 만족도의 객관적 측정을 통해 공공기관의 대국민 서비스 제고와 국민편익 증진

조사근거

공공기관의 운영에 관한 법률 제13조제2항

조사대상

167개 기관(공기업 21개, 준정부기관 80개, 기타공공기관 66개)

조사방법

공공기관의 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 일대일 개별면접조사 실시
  • 조사설계자 : 한국생산성본부
  • 주간사업자 : 한국능률협회컨설팅
  • 실사업체 : 한국갤럽조사연구소 등 10개 업체

사업별 득점 현황

구분 시장운영 제도개선 불공정 거래감시 대외경쟁력 강화사업 전체
2009년 72.6 68.5 69.4 86.7 71.5
2010년 79.1 75.8 91.2 82.5 78.6
2011년 94.5 97.0 96.4 95.9 95.6

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  • 확인자: 임영화(감사실) Tel : 051-662-2410, yhlim@krx.co.kr
  • 감독자: 안상환(전략기획부) Tel : 051-662-2060, as0841@krx.co.kr
  • 작성자: 하종원(전략기획부) Tel : 02-3774-9758, hjwyje@krx.co.kr

※ 본 정보는 투자 참고 사항이며, 오류가 발생하거나 지연될 수 있습니다. 제공된 정보에 의한 투자결과에 대한 법적인 책임을 지지 않습니다.

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